I "cinque grandi" canali per la raccolta di foto

Grazie a progetti con un'ampia varietà di requisiti e un totale di quasi due milioni di foto, abbiamo acquisito un'esperienza preziosa e in questo articolo vorremmo fare luce sulle varie opzioni per l'acquisto di foto.

La storia

Prima di fondare Photo Collect , abbiamo lavorato per diversi anni nel campo della personalizzazione delle carte e abbiamo sperimentato che il processo di acquisizione delle immagini è spesso il più grande collo di bottiglia irrisolto nella produzione di carte d'identità. Nell'ambito di un progetto di rinnovo completo delle carte d'identità di una grande azienda svizzera, sette squadre di due studenti hanno viaggiato con la loro attrezzatura (macchina fotografica, photobox, sfondo) da una località all'altra del Paese per fotografare tutti i dipendenti. Anche se il processo è durato diverse settimane, non è stato possibile trovare tutto il personale nel posto giusto al momento giusto per una foto. Un incubo logistico, costoso e senza risultati soddisfacenti. Per le aziende geograficamente disperse in regioni o fusi orari diversi, la sfida è ancora più grande e il processo diventa rapidamente complicato e costoso. Senza un processo standardizzato, un'acquisizione coerente delle immagini è quasi impossibile. Da questa esigenza abbiamo sviluppato Photo Collect .

Possibili canali di raccolta

Per semplificare al massimo il processo di invio delle foto, abbiamo sviluppato diversi canali attraverso i quali è possibile inviarle. Ma soprattutto, i canali possono essere utilizzati singolarmente o in combinazione, in parallelo o consecutivamente.

• Conosciamo l'indirizzo e-mail del dipendente? Poi possiamo inviare un'e-mail con un link di caricamento da Photo Collect . 
• ... o un SMS con lo stesso link se il numero di cellulare è noto. 
• Se abbiamo solo l'indirizzo postale, possiamo inviare una lettera con un codice QR.
• I dipendenti che devono attraversare un cancello o una reception possono essere registrati con l'app Photo Collect .
• ... o utilizzare il chiosco self-service con l'app Photo Collect in loco.

I cinque canali in dettaglio

1. dispositivo dell'utente finale

Questo è il canale più utilizzato su Photo Collect, in quanto consente la raccolta decentralizzata delle foto ed è scalabile in termini di quantità. La persona che invia una foto utilizza il proprio smartphone per scattare e caricare la foto. La persona non ha bisogno di un'app o di un login, ma può semplicemente caricare tramite un link personalizzato generato da Photo Collect nel browser.

I canali di comunicazione e-mail e SMS sono integrati in Photo Collect . Un vantaggio dell'invio di link via e-mail o SMS rispetto alla lettera è la possibilità di inviare automaticamente solleciti a bassa soglia se la foto non è stata inviata dopo un certo tempo.

 Ogni canale presenta vantaggi e svantaggi: Un SMS è immediatamente visibile e ricevuto sul dispositivo utilizzato per scattare la foto, ma spesso manca il numero di cellulare del personale. L'indirizzo e-mail, invece, è quasi sempre disponibile, ma l'utente dovrebbe passare al cellulare per scattare la foto (facilitiamo il passaggio visualizzando un codice QR). La scelta della giusta combinazione di canali di comunicazione è una parte importante della pianificazione del processo di acquisizione.

2. applicazione mobile

Se c'è un punto di contatto fisico come una reception, una segreteria o un ufficio carte, l'app Photo Collect può essere utilizzata per catturare le foto. Un responsabile dell'azienda utilizza l'app per acquisire e caricare le foto dei dipendenti. Il numero di identificazione della persona può essere scansionato tramite OCR da un documento esistente, dalla vecchia carta d'identità o dallo schermo del computer. L'applicazione Photo Collect è disponibile per Android e iOS.

3. chiosco fotografico

Il chiosco fotografico viene utilizzato per l'acquisizione self-service di foto. La persona deve solo inserire il proprio numero di identificazione e può quindi scattare la foto. Come per l'app, la rimozione dello sfondo dell'immagine avviene tramite un sensore di profondità (a infrarossi) direttamente sul dispositivo - quindi non è necessario il classico box fotografico, qualsiasi muro (anche mattoni, cemento) può fungere da sfondo. Il chiosco fotografico è realizzato in legno di quercia (legno massiccio) e viene lavorato a mano in modo sostenibile in Svizzera. Funziona 24 ore a batteria e non necessita di cavi.

4. webcam

La registrazione tramite webcam è integrata in Photo Collect , ma è consigliata solo in casi eccezionali, poiché la qualità delle webcam è spesso inadeguata rispetto alle fotocamere degli smartphone o di altri dispositivi.

5. importazione di foto esistenti

I database di immagini esistenti possono essere importati tramite caricamento in blocco su Photo Collect . Le immagini esistenti beneficiano di un miglioramento della qualità grazie alla rotazione automatica, al ritaglio uniforme dell'immagine e alla rimozione automatica dello sfondo.

Conclusione

Per ogni cliente e situazione, è necessario trovare la combinazione ottimale di canali per il processo di acquisizione. Nel caso di FFS / SwissPass , i clienti sono invitati a caricare via SMS e a utilizzare il proprio dispositivo per scattare e caricare una foto. In questo modo il processo allo sportello è molto efficiente, in quanto il dipendente si limita ad attivare l'SMS e il cliente finale può completare il processo a casa. Molte aziende preferiscono una combinazione di canali. Gli inviti via e-mail sono spesso utilizzati per raccogliere foto nell'ambiente aziendale, gli inviti via lettera sono usati per raggiungere i dipendenti che non hanno accesso all'e-mail e il caricamento diretto è popolare per catturare foto professionali di dipendenti di livello C.

Saremo lieti di discutere con voi le possibilità del vostro processo di acquisizione delle foto. Contattateci!